新买的macbook air m1 指纹失效 |
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kzllzkkzl，你好 感谢你来到 Apple 支持社区！ 请问你是指在使用 Mac 时遇到了触控 ID 无法正常使用的情况，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来回复你的帖子，在此之前，建议你不妨先尝试以下操作步骤： 暂时断开所有外围设备（Apple 键盘、鼠标和显示器除外）的连接。重新启动你的 Mac。确保 Mac 安装所有可用的软件更新。（重要：更新前，建议备份你的 Mac。）如果可能，尝试重新设置触控 ID，确认使用情况。使用安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。创建新的管理员帐户，以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题：选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。点按左下角的锁形图标，输入现有管理员名称和密码将其解锁。点按用户列表下方的添加(+)按钮，在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。输入新管理员用户的全名和密码，然后点按“创建用户”。使用新建的管理员帐户登录，查看问题是否仍然出现。若想了解更多信息，以下知识文章供你参考： 如果 Mac 上的触控 ID 无法正常使用 如果以上操作步骤和知识文章未能解决你的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：Apple Support 希望可以帮助到你，谢谢！ |
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